배송·교환·반품 안내
배송
- 특판 주문은 기본 배송비가 무료입니다.
- 제주 지역 3,000원, 도서산간 지역 5,000원 추가 배송비가 발생합니다.
- 여러 배송지로 나눠 보내는 분할 배송, 퀵·화물 배송은 견적으로 안내해 드립니다.
- 결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내 출고되며, 출고 후 1~2일 내 수령하실 수 있습니다.
- 주문 제작·예약 상품은 상품 상세에 안내된 일정에 따릅니다.
교환·반품 신청
- 상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 신청해 주세요.
- 단순 변심에 의한 교환·반품은 왕복 배송비 6,000원을 고객이 부담합니다. 무료배송으로 받은 주문을 반품하면 최초 배송비가 함께 차감됩니다.
- 상품 불량·오배송은 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내 신청할 수 있으며 배송비는 판매자가 부담합니다.
교환·반품이 제한되는 경우
- 고객 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우 (내용 확인을 위한 포장 훼손 제외)
- 착용·사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 고객 요청으로 개별 제작된 상품
환불
반품 상품 회수 확인 후 영업일 기준 3일 이내 결제 수단으로 환불합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.